Rücksendung

Haben Sie einen falschen Artikel erhalten?
Dann fordern Sie eine RMA-Nummer auf kontakt@fotografenshop.ch an.
Der Kundendienst wird Ihnen dann eine schnellst mögliche Lösung anbieten.

Achtung: Artikel bei Nichtgefallen
Gemäss Schweizer Obligationenrecht gilt bei Kaufverträgen kein Rückgaberecht, auch nicht bei Nichtgefallen oder ähnlichem. Aus diesem Grund müssen alle Rücksendungen im Vorfeld bei unserem Kundendienst gemeldet werden. Bei Falschlieferung oder Garantiefall können Sie mit einer RMA-Nummer den Artikel an uns zurücksenden.  Wird der Artikel von uns zurück genommen, so wird Ihnen eine Gutschrift auf Ihr Kundenkonto in unserem Shop bei uns verzeichnet im Warenwert des Artikels. Diese Gutschrift können Sie für Ihren nächsten Einkauf bei uns benutzen.


Achtung:
 Rücksendungen ohne RMA-Nummern werden uns von der Post nicht zugestellt.

Der Kunde übernimmt bei Rücksendungen alle aufkommenden Kosten und das Porto.
Ausser es wurde Ihnen ein falscher Artikel zugesandt. 
Es erfolgt keine Rückzahlung/Auszahlung.
Durch den Kunden verursachte Schäden am Artikel oder defekte Verpackung sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Eine Rückgabe zur Gutschrift bei Abzug einer Bearbeitungspauschale ist möglich, wenn

  • die Originalverpackung geöffnet, aber gänzlich unbeschädigt und komplett vorhanden ist.
  • die Originalverpackung nicht beschriftet/beklebt wurde (unbeschädigter Zustand).
  • die Originaletikette nicht entfernt wurde.
  • der Artikel ungebraucht ist und keine Gebrauchsspuren aufweist.
  • das mitgelieferte Zubehör vollständig vorhanden ist.
  • alles wieder genau so eingepackt wurde, wie es geliefert wurde

Die Bearbeitungspauschale bei dieser Form der Rückgabe beträgt 20% des Kaufpreises

Hinweis: Die Bearbeitungspauschale dient zur Kostendeckung im Rücknahmeprozess plus abschreibung des Artikels, da man dies ncht mehr als neu verkaufen darf. 


Kunden fordern die RMA-Nummer bitte über unseren Kundendienst per eMail (
kontakt@fotografenshop.ch) an. Wir eröffnen für Sie dann einen RMA-Auftrag und Sie bekommen von uns die Rücksendungsnummer, die Sie bei der Rücksendung beifügen müssen.

Hier noch ein Beispiel wie Sie es auf dem Paket beschriften müssen:
Fotografenshop.ch
RMA-xxxxx/xxxxx    <<-- Nur ein Beispiel
Altweg 8
8752 Näfels
Schweiz

Achtung: Bitte beachten Sie die Adresse für die Rücksendung.
Die Rücksendeadresse ist nicht  die Adresse von unserem Lokal.

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